TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Firma Ünvanı: Zdm Kağıt Dijital Baskı Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Selahaddini Eyyubi Mah. Seymenler Cad. A Blok A Blok No: 16 Aaa, Selçuklu / Konya
Telefon: 0 (545) 742 99 09
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Meram
Vergi No: 9971996196
İade Gönderim Adresi: Zdm Kağıt Dijital Baskı - Selahaddini Eyyubi Mah. Seymenler Cad. A Blok A Blok No: 16 Selçuklu / Konya
İşbu Teslimat ve İade Politikası, www.fotokopinci.com (“Site”) üzerinden verilen tüm siparişler için geçerli olabilir. Kullanıcının siparişi tamamlamasıyla birlikte bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılması olasıdır.
1. TANIMLAR
Tüketici / Müşteri: Site üzerinden ürün satın alan gerçek kişi olabilir.
Satıcı / Şirket: Zdm Kağıt Dijital Baskı Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak kabul edilebilir.
Ürün: Site üzerinden satışa sunulan taşınabilir malları ifade ediyor olabilir.
Mesafeli Sözleşme: Tüketici ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulduğu varsayılan satış sözleşmesidir.
Cayma Hakkı: Tüketicinin, yasal süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkı olduğu düşünülebilir.
İade: Cayma hakkının kullanılması ya da ayıplı ürün durumunda ürünün satıcıya geri gönderilmesi anlamına gelebilir.
2. TESLİMAT
2.1 Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
Siparişin, Site üzerinden tamamlanması ve ödemenin onaylanmasıyla birlikte işleme alınması muhtemeldir.
Ödeme onayından sonra ürünlerin, mümkün olan en kısa sürede paketlenerek sevkiyata hazırlanması beklenebilir.
Stokta bulunmayan ya da tedariki mümkün olmayan ürünlerde, en geç 3 iş günü içinde müşteriyle iletişime geçilmesi ve siparişin iptal edilmesi ya da alternatif sunulması olasıdır.
2.2 Teslim Süresi
Sipariş aşamasında bildirilen teslim süresi (örneğin 3–7 iş günü) içinde ürünün kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenebilir.
Doğal afet, ulaşım sorunları veya kargo firması kaynaklı aksaklıklar gibi öngörülemeyen durumlarda teslim süresinin uzaması mümkündür; bu gibi hallerde müşterinin bilgilendirilmesi beklenir.
2.3 Kargo Ücreti
Kargo ücretinin sipariş sırasında açıkça görüntülenmesi muhtemeldir.
Belirli kampanyalarda veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulması söz konusu olabilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masrafların müşteriye yansıtılması ihtimali bulunmaktadır.
2.4 Teslimatın Kontrolü
Ürünün teslimi sırasında ambalajın kontrol edilmesi kritik olabilir.
Hasarlı paketlerin kargo görevlisi eşliğinde tutanak altına alınması ve teslim alınmaması, hak kaybını önleyebilir.
Teslim alındıktan sonra kargo kaynaklı hasarlarda, kargo firması ile sürecin yürütülmesi gerekebilir; şirketin makul ölçüde destek sunması beklenebilir.
3. CAYMA HAKKI VE İADE
3.1 Cayma Süresi
Tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilmesi yasal bir ihtimaldir.
Bu hakkın usulüne uygun bildirilmemesi durumunda sürenin 1 yıl + 14 gün uzaması söz konusu olabilir.
3.2 Cayma Bildirimi
Cayma talebinin;
Site üzerinden,
E-posta yoluyla,
Yazılı bildirim ile
iletilmesi mümkündür. Bildirimin şirkete ulaştığı tarih esas alınabilir.
3.3 İade Koşulları
Ürünün, cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde iade edilmesi gerekebilir.
Ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir.
Kişiye özel üretilmiş, baskılı veya özel ölçülü ürünlerin cayma hakkı dışında kalması muhtemeldir.
3.4 İade Masrafları
Yürürlükteki mevzuat gereği, iade kargo masraflarının tüketiciye yansıtılmaması esastır.
Belirtilen taşıyıcı dışında bir kargo firması tercih edilirse, ek masrafların tüketiciye ait olması ihtimali doğabilir.
3.5 Bedel İadesi
İade tutarının, cayma bildiriminin şirkete ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılması beklenir.
İade, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilebilir; banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler şirket sorumluluğu dışında kalabilir.
3.6 Ayıplı Ürün
Ayıplı ürün durumunda tüketicinin, durumu 2 iş günü içinde bildirmesi önem arz edebilir.
Bu durumda iade kargo masraflarının satıcıya ait olması ve tüketicinin değişim, onarım veya iade talep edebilmesi olasıdır.
4. UYUŞMAZLIKLAR
Öncelikle yazılı iletişim yoluyla çözüm aranması beklenir.
Çözüm sağlanamazsa, tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması mümkündür.
Yetkili mahkemelerin, şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri olması muhtemel kabul edilebilir.
5. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK
Bu politikanın, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olması beklenir.
Şirketin, politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutması olağan karşılanabilir.
Sipariş veren müşterinin, sipariş anında yürürlükte olan hükümleri kabul etmiş sayılması kuvvetle muhtemeldir.